Teknolojinin hızla ilerlediği günümüzde hemen her ihtiyaç e-ticaret sitelerinden karşılanır oldu. Yurt içi ve yurt dışı e-ticaret siteleri ile mağazalara uğramadan eğitimden sağlığa, gıdadan, tekstile ve kozmetiğe kadar her ihtiyaç ilk etapta internetten araştırılıp sonrasında da yine internetten sipariş verilir oldu. Perakende ve e-ticaret satışlarının hızla arttığı günümüzde firmaların güven ve itibar, pahalı ve uzun ödeme süreci ve büyüyen kripto paralar ekonomisine ulaşamama sorunu en önemli sorunları olarak karşımıza çıkıyor. Özellikle ödeme ile ilgili sıkıntılar ilk dikkati çeken sorun olarak kişi ve kurumları yakından ilgilendiriyor.

Dünya banka sisteminin dezavantajları

  • Dünya banka kredilerinin geri ödeme koşulları çok ağır olması
  • Vadeler uzun taksitler fazla olması
  • Banka masraf ve arada dönen komisyon maliyetinin yüksek olması
  • Değişken faiz uygulaması nedeni ile kredi ödeme taksitlerinin giderek artan miktarlarda olması
  • E-ticaret uygulamalarında ödeme yöntemlerindeki risklerin büyük olması
  • Web sitesine banka ödemelerinin geç ulaşması
  • Ödemenin onaylanma sürecinin uzun olması
  • İşletmelerin müşterilerinden ödeme alabilmeleri için
  • Kredi kartı sahiplerinin yaşadığı mağduriyet
  • İşlemsel ücretler, İade ve Ters İbraz Ücreti, Terminal ücretleri, PCI ücretleri, AVS, VAF, Batch Fee, NFS ücreti ve PayPal gibi sınırlar arası ücretler firmalar için sıkıntıdır.

Dünya bankalarında para transferi uzun sürer

Dünya bankalarında bir hesaptan diğerine para transferi yapabilmek için en az 3 gün süre gereklidir. Hatta çoğu zaman bu süre 1 haftayı bulmakta, uluslararası ödemelerin bu şekilde uzun sürede olması özellikle küçük işletmeler için ciddi sıkıntı yaratmaktadır.

Ödeme sürecinin basit, verimli ve hızlı olmaması mobil ödemelerde de sıkıntı yaratır.

Statista’ya göre 2018 yılında internet kullanımının yaklaşık olarak %80’i mobilden olacağı öngörülüyor. Bunun yanında 2015’teki 8,6 milyar dolara göre mobil ödemelerin 2021 yılında 274 milyar dolar olması bekleniyor. E-ticaret sitelerinin uluslararası ticarette kredi kartı ile ödeme alacak şekilde tasarlanmamış olması, mobil ödeme alabilmeleri için desteklenmemiş olması web site sahipleri ve tüccarlar için büyük sorun olarak gözüküyor. Uluslararası para transferlerinde hem müşteri hem de satıcının mağdur olması ise dünya bankaları ile çalışmanın sıkıntılarını tüm çıplaklığı ile ortaya koyuyor.

Güven sorunu

Gerek müşteri gerekse satıcı için güven olayı son derece önemlidir. Güven puanını etkileyen faktörler işletmeler için;

  • Müşterilerinin itirazlarına cevap verip vermemesi
  • Müşterilerin itirazlarına hızlı cevap verip vermemesi
  • Söz verilen ürünlerin gönderilip gönderilmediği, zamanında ve reklam edildiği kalitede gidip gitmediği
  • Müşterilerden geleni yorum ve değerlendirmeleri alıp almadığı ile alakalıdır

Müşteriler için güven konusu ise;

  • Müşterinin itiraz geçmişi
  • Kullanıcının yaptığı itirazlar
  • Bu itirazların çözümlenip çözümlenmediği

Satın alma geçmişi ve davranış, sıklık, vb ile alakalıdır. Gerek işletme gerekse müşteriler için önemli olan güven puanı ticareti etkileyen önemli bir konudur.

Dolandırıcılık

Günümüzde dolandırıcı e-ticaret siteleri olarak çalışan birçok adres bulunuyor. Yapılan alışverişler sonucu ödemelerin kredi kartı veya PayPal ile yapıldığı günümüzde uluslararası ödemelerde para transferi eş zamanlı gerçekleşmediği gibi hem müşteri hem de işletmeler mağdur oluyor. Dünya bankalarının devreye girdiği ve yapılan alışverişlerde işi yokuşa sürerek arada bir yığın komisyon ve masraf aldığı görülüyor. İyi ve kötü işletmelerin ayrılmadığı günümüze özellikle müşteriler bu işten zararlı çıkarak itirazda bulunamıyor. Oysa müşteriler itiraz edebilmeli, müşteri ve işletmeler birbirine yorum yapabilmeli ve satış kontratlarında 15 gün içerisinde sorunsuz iade imkanı yer almalıdır.

15 tip farklı işlem ücreti

Alışverişlerde 15 tip farklı işlem ücretinin bulunduğu günümüzde ters ibraz işlem ücreti dikkat çekicidir. Oldukça yüksek olan ters ibraz işlem ücretinde kanıtlama süreci, güven ve itibar ve dolandırıcılık had safhadadır. İşlem süresi, nakit akışı, nakit transferi ve itirazlarda ödenen masraflar ise can yakıcıdır.

Leave a Comment

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir